总结18年的工作，总感觉一直是在忙碌中度过，时间飞快。

　　工作上：18年的工作，一路走来，并不优秀。18年部门人员基本维持在4人左右，随着业务量的增加，自己一直局限在日常工作中，被岗位工作所缠身，而无更多精力去管理，特别是营销工作。反省自己这一年来的工作，自己更像是一个熟练的操作工，很失败。19年，想着重新来过，可是自信心又在哪里？唯一占有的优势就是我还年轻，还可以做自己想做的事，还有机会去学习和成长。

　　沟通上：自己一直是一个急性子的人，讲话习惯直来直往，工作不喜欢拖拉及推诿，可能自己觉得很正常，但是有时沟通方式会让同事产生误会，且领导、同事及家人也多次提醒及告诫。每次自己也都想着改、改、改，可是当每次遇到问题时，就不受控制，忘记的一干二净。事后，总在反省，但自己又不喜欢去解释，总在安慰自己说，应该都懂得。

　　19年，从专业不足去反省，从自身心态去反省，希望自己明年只有成绩，没有失望。