转眼间，2018年要过去了，2019年将马上到来，同时也到了反省时间。在过去的一年里办公室的人员、工作岗位都有所变动，对这变动以前不曾想到的，因为一直以来办公室人员都在忙碌各自岗位的工作，按部就班，循规蹈矩。虽然想到过要有所创新有所突破，一直没有找到实质性突破方向，所以在2019年里不仅要做好服务于业务前台工作，还要近可能地掌握业务知识，服务于业务。

　　怎样把大家从日益繁琐的工作中解放出来再去学习新的业务知识，新的业务内容是我今年考虑的问题重点，首先要让大家从思想上认识到这样调整的重要性，并积极发挥各自的主观能动性，对自己的工作进行梳理一下，在不影响本职工作质量的前提下化繁为简，取消一些不重要的可做可不做的，合并一些重复的工作，合理安排好时间去学习更多的业务知识，这样也是对自己的进行挑战，也是对自己的一种提升，有利于对今后自身的发展。期待2019年变化成果。

　　上述是我2019年工作的重点之一，全作反省。