无论工作还是生活，值得总结和反省的太多，一直以来都想好好反省一下自己，却总以各种理由和借口拖延，或许也是在潜意识里逃避一些问题。今天借此机会静心总结、反省自身存在的一些不足：

　　反省一：关于工作

　　18年终于过去了，一年来感觉各种问题是一股脑地砸过来，总是在不停地解决问题，也感觉有解决不完的事情，就像玩胜利大逃亡，一路上惊喜没有，惊险不断。待静心反省的时候发现，又犯老毛病了，工作没有分清主次，安排缺乏合理性，眉毛胡子一把抓不是解决问题，是制造问题！因此要反思。今后遇到问题时先考虑清楚问题的主次，再去安排，同时要将这种处理方式养成习惯，融入到自己日常的生活中去。

　　反省二：关于服务  

　　好多事情我们总想做到百分之百的完美，工作、生活等等，但是人不是完人，所以所有事情都做到完美是很不现实的事情，只能尽心努力，国人总是倡导顾客就是上帝，既然是上帝那么就应该满足上帝的一切意志，然后发现有在飞机上提出苛刻要求不被满足，愤而出手的人，也有无理要求被拒，开始道德绑架的人，哪怕当初提出这个理念的日本人也没想到有人会把这个理念曲解成这个样子，凡事都有个度，在这个度内你就是上帝，过了这个度那么你就是恶魔，所以说服务是无止境的，但是服务的要求不是无止境的。反观18年的营销工作，做得很不好，我们尝试一切的努力去满足客户的需求，甚至一再妥协，但最终的结果告诉我们这不是一个好方法，所以19年需要改变思路，需要于细微处见真诚，也需要做到取舍有度，合情合理。

　　反省三：关于情绪

　　18年工作压力很大，很多时候情绪很不稳定，工作沟通中总是各种火气，有段时间搞的生产的几个工段长不敢来供应部，着实不该，情绪化总会给工作带来负面影响，也会给同事带来伤害，在此给各位曾经争吵过的同事说声对不起，同时也感谢同事们包容了我这么久，19年希望我们相互包容、共勉！