通过2018年全年的工作，发现很多问题，有谈判技巧方面的，也有客户关系处理等方面问题，因此需要对2018年度工作做个反省，反省问题如下：

　　1、对与甲方跑动不积极，大多数时候工程都是门窗厂带来的，因此在谈判过程中，就缺乏主动权，只能和客户妥协，因此导致机构利益受损。

　　2、与客户关系的处理不当，很多时候个人愿意将客户当做朋友，但是现实情况是，我们之间存在利益关系，因此注定不可能成为多好的朋友，因此在后面的工作中，必须牢记：客户就是客户，与客户相处的过程中，要尽可能的争取主动权。

　　3、垫资方式以及垫资回款方面处理的不好，给客户垫资的时候不能按照客户的节奏走，必须要争取自己的利益，要有更多的耐心去谈，毕竟谈成以后，可以给机构和个人带来实打实的利益。

　　4、对与销售后期的服务经验的欠缺，因为前两年销量不好，因此遇到的销售后期服务问题较少，但是今年就遇到问题，个人缺乏经验，使得自己束手无策，因此在后面的工作中，要多留心学习相关知识。