时光犹如白驹过隙，转眼2018年已接近尾声，自我反省可以理性地认识自己，对事物有清晰的判断能力；也可以提醒自己改正过失，还可以告诫自己要从别人的错误中吸取教训。

回顾这一年的工作仍然存在不足之处：1、部门内部管理与监督不到位，类似的问题在质检中不止一次出现，需要加强监督以及质检的整改落实。2、创新思路较为狭窄，需要不断学习，开拓视野，多向其他高星级酒店以及酒店同仁学习、借鉴；3、加强部门员工队伍建设，例如：外语能力、应变能力、丰富的知识面等，不断提高员工的工作能力！

只有全面地反省自己，才能真正认识自己，只有真正认识了自己并付出了相应的行动，才能不断改正自己，完善自己。