18年对于我而言时间是短暂的，出差、整理报告、盯装修三点一线，一年下来工作上的事物也算是处于收尾阶段，迎接的即将是新一年的挑战与变化，下面就18年的工作反省如下：

　　一、人员服务能力

　　平时和机构沟通技术服务工作存在的问题，大家对我们的工作态度和反应速度是认可的，但针对外出培训及客户接待工作我们做得和兄弟基地差距还有很大。首先，技术人员没有定期的梳理对外培训的相关资料，计划性不强，都是被迫的开展，只有有计划的开展，才能更有用心的去整理资料、收集信息、总结产品的亮点，这样也是机构和市场所需要的培训；其次，针对客户接待工作，总体感觉就是像无组织接待，特别是针对大客户，从着装、交流方式、讲解形式等基本处于零基础，仍需要我们不断的学习和提升。

　　二、对自我/下属要求

　　总体感觉这几年下来，技术服务部的人员对自我要求，给自己设定的标准仍旧是偏低的，总感觉自己已经很努力了，做成这样已经很不错了，领导是不是该给我涨涨工资了，一味地找自己的长处，却看不到自己没做好的，只能说要求太低；作为部门的领头羊，这是我需要深刻反思的，思考下来，应该是我给他们的目标不够明确，或者不能达到要求的，没有让其更多地感受到他的危机在哪里？对部分人员、部分工作的放松，一年下来找不到可圈可点的亮点，一年中的区块工作，让下属感觉不到他值得骄傲的成绩是什么？只能说这是失败的，是需要我去反省的。

　　三、面对明天

　　记得15年10月份，那时候离开生产去技术服务部，想的是自己该如何承担，能否承担，明天会怎样？当时需要蜕变，市场要求你不断地学习，没有人给你时间，也没有人可以等着你，这3年下来让自己感受到更多是自身的不足，学习了太多，收获了太多！我一直相信，只要你肯付出努力，起码你自己得到的收获是任何事情都无法去替代的！不管未来怎样，与其花一大把时间去思考困难是什么？还不如多想想未来的美好！

　　以上我的反省，不足之处，恳请指正！