自今年来到保定驻点，我正式转岗前台做营销，以前的工作相较现在而言简单很多，4个月的时间，经历很多，内心也发生很多变化，发现自身存在很多问题。

　　情商低，对客户没有足够的洞察力和拿捏。我们营销客户，总要适当的捧一下对方，但是并不是当一个马屁精，跟在客户后边陪酒陪饭，而是对客户的言行能把握恰当，知道在什么时候该说什么话，做什么事。我们具体说过什么客户不一定都记住，当时相处的感受是一定会记住的，我的情商低，难以让我快速的拉近与客户的关系，这让我很头痛。接下来我要调整与客户交流的方式多学习交谈的技巧，慢慢找到与客户相处的最佳态度。

　　对情绪的控制差，情绪总是明显的表现出来。与人交往时，会发生各种各样的事，高兴或不高兴总是立刻就挂上脸，尤其在于客户面谈的时候，这种不自主的反应会严重影响对方对自己的认可度，控制不好情绪也是不成熟的表现，我们所做的业务都是大业务，客户肯定不会交给一个不成熟的人来做。所以我要赶紧加强联系，做到对自己的情绪收控自如，面对各种突发情况不要表现太大的情绪，不要一直纠缠生气或高兴的情绪，要及时分析现状，找到对工作最有利的处理方式，说来说去就是要做到理智。

　　保持好的心态。有时候一天的客户跑下来，发现没有有价值的客户，或者吃的都是闭门羹，心情就会很沮丧；有时候一条资源跟了很久，维护了很多并没有有价值的业务信息反馈，也会产生懈怠。消极的心态总会时不时跑出来扰乱自己，让自己做什么都提不起精神。我要在这种心态产生的初期就消灭它，让自己跑动起来，告诉自己客户都是百里挑一，没有业绩只能说明跑动的量还差太远，只有积极去联系下一家，业务才有可能产生，坐在那里是等不来业务的。