秋去春来，六安中财发展今天已成为化建业最重要的生产基地之一，作为六安中财人，在我们拥有骄人成绩的同时，也不停地在为这艘大船精雕细琢，在新增生产线的同时，产能激聚增加、产品复杂性加大，使得我们管理层压力倍增，也暴露出细节管理不到位，流程标准执行力弱的问题。但也正是这种时刻，最能考验一支队伍，我们挺过来了，并且发展态势良好，感谢大家努力付出的同时，也为自己叫一声好。回想这一年的工作，发现这都在以己为镜观自身，多角度看问题，由表及其查找问题内因，现反省如下：

　　一、提高骨干人员的有效执行力

　　员工的执行力，是企业命脉，我们中层骨干人员是决策管理层与一线员工间的桥梁，上传下达的指标需要通过骨干人员的解读和带领，在清晰准确地传达至一线，并且有效地执行到位。对于这一点，处在分管岗位上的我，具有很深刻的体会，也一直在千方百计想要去改善的关键点。原来对于骨干力量，一直认为手把手教，口口相传是个不错的培养、传授方法，但现在看来，“授人以鱼，不如授人以渔”，我们的骨干，哪怕是最基层的员工，也需要逐渐培养一个管理者的脑袋，有思考的动力和思考的能力，才能贴近业务指标，才能内心有紧迫感，才能有有效的行动力，才能将工作做好做到位，而不是拨一拨动一动，浪费管理者时间和公司的资源。

　　下一步对于部门骨干力量，要求大家对自身分管的业务要做到心中有数，并提出改进方案，周例会不单单汇报做了什么，还要谈谈自己的想法、建议、措施等等，逐步培养出几位杠得起责任的真正骨干。

　　二、技术服务方面关注度不够

　　服务，是我们的产品的延伸。服务部，是我们的加分项。对于服务部门来讲，客户反馈的质量问题，往往是我们展现专业危机公关能力的重要节点，这个时候是需要我们有颗敏感的心，重点是对事物趋势的准确判断，急客户之所急，又要沉稳有力地发挥专业技术，服务好客户，解其燃眉之急。

　　这里我要反省自身，我是技术服务出身，碰到过形形色色的质量或技术问题。这一年来对于整个部门的关注度不够。小的质量问题处理不及时、不彻底就会引发出大的质量事件，比如我们的钢丝网骨架管的打压问题、角阀的回收问题、穿线管的口径偏差问题等等，反映出我们技术人员的专业性欠缺，主动思考问题的能力不够、方法不多，解决问题的信心不足等等。下半年，痛定思痛，要给予部门足够的关注，也要培养骨干敏锐的感观、专业的技术、灵活的沟通能力，剖析各种技术服务案例成因，解决方案，模拟实战演练，提高技服人员的自信心、处事能力。希望不会有下次重大技术服务事件，即使出现，也能促使其成为一次完美的危机公关，增加客户对我们的信心。

　　反省，在我看来是悟的一种形式，无论是工作上还是生活中，通过反省来观自身，想明白缺漏之处，不断改进，才是高阶人士的成功之道。常常反省、好好改变，相信我和我的团队正走在成功的路上。