时间过得真快，又到了半年度写反省的时候。其实我每天都在思考发生的事和遇到的人，也会对比着找差距，但也仅是思考，真正的改正似乎一直未提上日程。

　　工作中每天的内容近乎一样，但有些事情还是会弄得我焦头烂额，还是会猝不及防。我想这于我的心态、情绪是分不开的。人是感情动物，做事的过程中难免受感情因素的影响，做出一些错误的反应。

　　综合管理科是个承上启下的部门，自觉各项工作都落实到位，也通知到位，各管理机构和营销机构都会按照工作流程和时间节点来遵守，可在工作过程中总是有特殊的情况，一次次与集团经办人沟通，一次次保证，这让我们科室的工作很被动。“那么多总部怎么就你们这样，怎么就你们老是搞特殊”，这不得不让我重新思考综合科的工作。的确，如果每个总部都像我们这样不守时，集团同事们的工作就没法开展了。

　　其实有些事情是可以提前做准备的，在随后的工作中我会与管理机构和营销机构强调工作的办理流程和时间截点，提早的做准备，不能因为内务办理流程丢项目，流失销量，提早做准备使营销机构对工作更有可控性。

　　综合管理科的工作事多且杂，有时候只要我稍有松懈就会出错。举个例子，授信到还款时间了，我只是提前与管理处内勤简单沟通确认，之后就没再跟进。虽然最终有惊无险，但过程却让我一直内疚，后怕。这是次深刻的教训。

　　工作中听到过内勤说我严格，说综合管理科严格。现在想想，如果工作流程和内容没有明确和要求，就会在上报的过程中出错，进而反复上报，反复的沟通，改来改去。这样就会耽误上报的时间，耽误工作办理下来的时间。而且，集团每月都会对综合管理科进行考核，会在领导的会议上通报科室的错误率。所以说严格没有错，我想让内勤感到严格的是我做事的急躁。在随后的工作中我尽量平和自己的情绪，随和从容的面对大家，在阐述工作事务的过程中注意语气措词。

　　对自己要求一定要严格，做事一定要认真，作为一名负责人要有榜样的力量，我们不要纵容自己的错误，紧盯他人的过失。我们不能宽容自己，而严格要求他人。生活是一面镜子，你怎么对待别人，他人就会怎么对你，所以我要做好自己。