时间又到7月，半年已经过去，公司酬宾工作即将收尾，回想这半年来，工作中有辛劳的付出，但结果不尽人意，现就这半年工作做如下反省：

　　一、发货管控不到位，发货差错较多：

　　1、员工帮带：在促销期间，出现了人员不稳定现象，也补充了部分新员工，但我们在新员工帮带方面出现了断层情况，有时候老员工在忙，新员工初来乍到，没方向不知道如何去工作，老员工也无暇顾及，这时候就会出现二个不同的声音，老员工说新人不上进，我这么忙他也不主动发发货、帮帮忙。新员工说老员工在工作时不教他们，严重影响工作氛围。沟通很重要：新员工在学习过程中多看、多学、多听、多问；老员工在帮带过程中多点耐心，“授人以鱼，不如授人以渔”，多让新员工参与实操，重点及时指出、指正。

　　2、发货依赖：在发货环节过多依赖装卸人员，在仓管人员不足的情况时有部分同事责任心缺失，产品与司机交接方面、司机签名、发货人员签名这些基本程序偶尔也会出现问题，这也反应仓管人员的责任心不强，工作态度出现了问题，作为管理人员我应负主要责任，这半年中，发货差错、产品破损反馈较多，特别是出现差错时，没有方法进行引导，也没有按照制度去约束。流程制度执行很重要：发货过程中严格遵守规章制度，做好、做精本职工作。“不以规矩，不成方圆”，工作中一定要有职业操守，认清楚自己工作的责任担当。

　　二、工作中程序性节点管控不牢，内审发现问题：

　　5至6月份，公司对部门几个工作规范性进行内审，发现工作中程序性节点管控不牢。这次内审工作，打击较大。在过去的半年里看着仓库工作中面临的种种困难，看着团队不能快速成长内心焦灼，以致于有些时候情绪影响工作，在团队建设细节方面出现疏忽。日常工作过程中发生的部分差错是完全可以避免的：多一点关注，流程严格按照要求执行就好。细节很重要：工作中一个细节容易忽视，也就意味着容易出现差错，“细节决定成败”，过程中的细节关注、流程执行要成为工作习惯。

　　总之，销量的增长，问题也越来越多的暴露出来，发货差错的控制一直以来作为重点工作在管控，平时发货时也在一再强调要注意什么、要复检、仔细等，实际上可以控制，但由于我们不重视，监管不到位， 在促销期间错误不断发生，对公司造成不必要的损失。不管过程怎样，最后的结果终究是发生了，对此，我觉得自己必须认真反省，及时调整，消除内心所积聚的郁闷与烦躁，给自己提出一些要求：做人要学会感恩、学会尊重；做事要学会自控、学会包容、学会总结、学会调整、学会沟通、学会细致。

　　以上是我的反省，望领导及同事们批评指正。