任何事物具备一定的规律性。管理既不能仅仅依靠于空洞的理论，也不能盲目地埋头苦干。管理唯一能创造的价值是效率，原因在于其在客观实际之上，借助科学工具，进行规律的提炼，并得到相对最优的秩。简言之，有方法就有效率，没方法就没效率。管理实践、管理经验、管理沟通固然重要，但最终都要为管理目标服务。什么是管理目标？优质的后勤保障工作。什么是服务?怎样才能做好这项服务？我个人认为，首先要深刻理解“服务”的含义——不仅仅是满足服务对象的需要，更重要的是促成服务目标的达成。这意味着要考虑三个层面问题：服务对象是谁？服务方式是什么？服务目的是什么？ 

　　服务对象是公司不是个人，是集体利益不是个人利益，当个人利益与集体利益发生冲突时，个人利益应服从于集体利益。如能上下一致达成这样的共识，工作中会减少很多的沟通成本及资源浪费。当出现问题时，首先想到的不应是哪个人除了问题，哪个环节出了问题，而是哪个层面出了问题。某个人或某些人并不能在一段时期内理解，导致的结果是短期内解决了表面问题，长期外问题反复发生。

　　服务的方式是合作不是对抗。在服务过程中，无论是服务者还是被服务者，都应从自身角度严格要求自己，应从思想上和行动上审视自己，才会使服务的过程得以长久，服务的效果得以维持。管理止步于此，用木桶原理去解释，要去解决短板，而不是倾斜木桶或是加长长板。举一个简单的例子：每一次我都将你丢地下的烟头放进烟灰缸，长此以往的你，还有往烟灰缸丢烟头的必要吗？ 

　　服务的目的是优质、高效、可信赖的服务。信赖的基础是相互遵守，信赖的结果是相互促进。实现的过程并不是一撮而就，导向、方法、热情都不可少。每一位个体，在各自所属的领域，应做好宣贯教导、带头示范。

　　以上所述，源自我对自身工作不足的剖析与思考，是我后续工作努力改善的方向，慎独审思，是为反省。