上半年的工作在忙忙碌碌中过去，一如既往的忙，一如既往的应接不暇，一如既往的追赶着公司进步的脚步。

　　19年上半年的酬宾发货远超过预期，迅速增长的销量，给我们带来了很多挑战，人员协作问题，系统问题，流程问题，甚至在重压之下员工的工作状态、服务水平，产销的供货衔接能力等等，各个点上暴露出了各式各样的问题，一部分是我们本身存在的，一部分是我们没有预料到的。作为管理者，如何避免这些事情，或者这些事情出现以后如何高效的解决，如何杜绝以后不再出现类似问题，这是我们最主要的工作，前几天看了一则故事，很受启发：

　　魏文王曾经向扁鹊求助，他说：“你们家的三兄弟都擅长医术，那么谁的医术最为高明呢？”扁鹊回答说：“大哥的医术最好，二哥的医术稍微差一点，而我的医术最差。”魏文王感到困惑：“请你再说明白一点。”扁鹊解释说：“大哥治病是在病人发病以前，这时候病人都不知道自己有病，大哥下药就把病情扼杀在萌芽中，即使他的医术不被世人所理解，但在我们家，都认为他的医术很高明；我的二哥治病是在病情刚刚显现的时候，这个时候病人的病情还不是很严重，病人也没有什么痛苦，二哥一剂药下去就可以药到病除，所以很多人都认为二哥只是治小病很灵；而我治病，是在病情已经很严重的时候，病人已经受到了很多的心痛的折磨。所以他们看到我用针放血，或用毒药以毒攻毒，或者动大手术，让病情很快痊愈。所以病人都认为我的医术非常高明，只有我闻名天下。”

　　这样的事情其实和我们工作中的事情很像，习惯性的救火队员，今天有效的解决这个投诉，明天快速解决一个反馈，事后可能还会沾沾自喜，看，我们处理问题的能力多快，多高效。但是为什么不想想，为什么会出现这么多问题，能不能不出现问题，就像以上故事里说的一样，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，切不可本末倒置。