2019年经历了很多，化建销量迅速增长，加之新系统的磨合，通过大家的共同努力，我们顺利的完成了任务。总结上半年工作，有压力，也有挑战，借此反省如下：

　　反省一:坚持与坚强

　　有人说，遇到困难不哭就是坚强；有人说，笑到最后的就是坚强；还有人说，勇敢承认同样是坚强。上半年，面对产销压力，人员思想波动，几次掉下了眼泪，体现出我遇事不够坚强。用坚强之力，走坚持之路，逆流而上，才是克难求进之道。可人先天并不想坚强，也不想坚持。因为，躺着确实舒服，可躺下了又怎么能克服困难？

　　成功的代名词是考验，不经历风雨，怎能见到彩虹；不过关斩将，怎能成功。坚强和坚持尤如人之骨，骨头不硬，怎能站住。坚强是信念，带我们走出困难。坚强是阳光，给我们希望。坚强是明灯，让我们找到方向。有了坚强，才有坚持；有了坚持，才是坚强。没有对困难有足够的认识，就没有对坚强和坚持的足够坚定。

　　困难即是机遇，一个障碍就是一个新的已知条件，只要愿意，任何一个障碍，都会成为一个超越自我的契机。今后，我相信自己能够做到坚强！

　　反省二:关于沟通

　　内勤是公司内外沟通的桥梁，上半年，产销紧张，内勤工作压力较大，人员不稳定。一次与员工交谈中了解到，人员思想波动，不仅仅是工作压力大，也与我们的沟通方式有关，不能得到领导的认可，收到的都是责备，从而失去信心。这使我想起了关于倾听式沟通。

　　沟通，首先要学会倾听，再做出反应，以免产生误解，并达成共识，找到解决方案。通过平静和明确的语气询问员工来接近他们，而不是立即指责或谴责他们。然后，设身处地从他人的角度考虑问题，建立更紧密的关系，并说服他们达成共识。

　　倾听式沟通是一门技巧，是时候做出改变了。