认真对照自己平时的实际工作及思想动态，在业务知识水平、业务能力、工作作风、为客户服务宗旨方面存在的问题，并对此进行了认真反省，找准原因，明确今后的整改方向，以便更好地开展工作。

　　一、存在的主要问题 

　　1.专业业务知识掌握得不深不全。一是虽然有时候也学习点业务专业知识，但有些实用主义的思想，急用先学，存在时紧时松的现象，造成学习的内容不系统，不全面，不广泛，不深刻.二是在业务知识方面，对理论学习的深度不够精。

　　2.工作主动性不足。一是在实际工作中多了些墨守成规的习性。也多了一些自己感觉到是事倍功半的东西。二是在具体工作中如何结合实际进行开拓创新，没有自己的工作创新思路。

　　3.业务能力不够。对待工作不够主动、积极，在工作上遇到难题时，不善于思考、动脑，走一步说一步，满足于过得去。对业务知识的学习还不够，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作。不注重业务知识的全面性，等到问题出现再想办法解决。有时由于工作的重复性，图省事，照搬照抄，沿用老方法解决问题；在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有逃避的倾向，

　　4.工作作风不够扎实。对待工作有时抱着应付的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。没有深入全面的把握，以致很少提出针对性强的工作措施。

　　二、整改措施和今后努力的方向

　　通过反思，要在今后的工作中努力克服自己存在的不足，要按照要求来审视自己，规范自己，严格要求自己。

　　1.学习知识，加强自身修养，树立正确观念。具体到实际工作上，就要把自己的思想和行动统一到总体安排部署上，立足本职岗位，对实际问题的理论思考进行个人自我剖析。

　　2.要积极钻研业务知识，不断增强新形势下做好工作的实际能力。尤其是要加强自己的业务修养，不断学习，不断改进工作方法，不断提高自己的工作能力，增强工作的自觉性和主动性。

　　3.加强敬业精神，发挥主观能动性，扎实工作作风，做好服务，让客户满意让公司领导认可。