2019年已然快要翻篇，新的一年即将开始。回想这一年的工作现反省如下：

　　1、工作当中一是表现不够沉稳，处理问题不够灵活，有时在业务信息的报备中把握不准，给前台人员造成一些困扰，二是工作计划性不强缺乏前瞻性，做事不够积极主动，需要领导提醒才能完成；

　　2、对学习要求不够高，缺少主动性，对公司组织的培训考核踢一脚动一下，学习范围较窄，缺乏系统性的总结提升。

　　以上是我的年度反省，我将在今后的工作中认真反思，加以改进，扎实做好每项工作。