目之所及皆是回忆，心之所想皆是过往，眼之所及皆是遗憾，骆驼不轻易掉眼泪，是因为它知道水的珍贵，2019年的时光在珍惜中飞逝，后半年小的质量反馈不断，内心的焦虑、多次反复的查看现场检测流程中的漏洞，再跟踪入库，再跟踪装车，仍然不能杜绝反馈，是什么原因呢？过程中是我们放松了质量要求？没有；过程中我们失去了本应坚守的质量底线？没有。

一、团队协作力度弱

外部反馈是反射内部质量管控的一面镜子，质量检测离开整个生产团队，部门单兵作战，部门严防死守，从反馈结果来看，守不住，在整个生产体系中无法“单部门作战，”反省自己，质量管理不是质管部孤军奋斗，而是整个生产系统相互协作，共同探讨，共同承担责任的一个闭环过程。追查原因，从源头控制与解决，稳定过程，质量可控。

二、知识面不广，见识短

自己认为严格执行标准可以把产品质量控制稳，今年去乌海出差与客户交流产品质量与实际使用的过程中发现，自己单一的从产品尺寸与使用方面沟通已经跟不上市场发展的步伐，发现自己思路不够开阔，自己经历太少，见识短思考力度浅，与客户沟通因自己固有的思维限制自己无法与客户达到共鸣。从而明白多去探索、多学习，开拓思维，让自己的知识面不受限制，与客户沟通才会产生火花，才能进一步深入沟通。

质量管理，任重道远，过程需要把控，标准需要坚持，底线需要守牢，而自己离要求相差太远，请大家给予指导与监督。