11月调岗技术服务部，随接待专员接待了很多客户，在参观车间期间亦见证了很多不同角色岗位的同事，他们都在用不辞辛劳的工作演义着自已的角色；“象飞田，马走日”，扮演着不同的角色并按照游戏规则行走于棋盘之上。

内心因此产生了一些有趣的反问，我能像客户那样优秀吗？我能比混料工不怕脏吗？能比装卸工不怕累吗？能比操作工不怕苦吗？换我去做我行吗？日复一日能坚持吗？答案显而易见！我有理由去崇拜每个人，却没资格去嫌弃、鄙视、嘲讽任何人，人如我，我如人，每个人都有自己的使命，在社会中充当着不同的角色。事物都有自己的规律，就像万物的枯荣，天地的运转，谁也没有办法将其破坏。“圣人不仁，天地也不仁”大抵如此吧。

能看透，才能看淡；能看淡，才能不骄不躁；能不骄不躁，才能保持平常心；能保持平常心，才能认真做自己；能认真做自己，才能避免不切实际、好高骛远、虚荣攀比，才能避免脱离自己的轨道，才能不会失去自我。中财企业文化的“诚实、认真、谦让”及“正、勤、苦、勇、严”，归纳于一点，其实也是在“为己”。我们“诚实、认真、谦让”的工作是为已、“诚实、认真、谦让”的做人亦是为已，“正、勤、苦、勇、严”标准要求更是为已。

关于管理：

管理对高层来讲是“管人+理事”，即“管人”（建立团队），“理事”（制定事务目标），而对我们中基层来说则是“管事+理人”，“管事”即管好每个区块的工作事务，确保工作绩效，“理人”其核心则在于管理的情感化，注重人的内心世界，激发员工积极性，消除其消极和负面情感。

17年刚接管供应部时，装卸工、供应内勤离职率高，在岗超过半年的员工只有少数一两个人，装卸效率低，开单差错率高，账实相符率低。问题繁多，对我这没有仓储供应管理经验的新人来说，深感压力山大。

关于“管事”方面：长时间的对供应开单、出入库等环节的制度、流程、单据流转、实物卡登记进行闭环梳理，针对制度落地执行情况进行查漏补齐，理清各区块工作中的问题与难点，制定标准化、简单化的流程予以改善。

关于“理人”方面：与相关人员进行一对一座谈，了解员工内心的真实想法，及时消除其负面情感。推行“问题发现奖”、如发现产品质量问题、包装问题、装卸防护问题等对发现人员进行奖励，极力激发员工积极性。

通过一年多的努力，终于使装卸、内勤等岗位离职率降了下来，也使账实相符率基本达到了95%左右（个别类别产品还没达到）。

作为一个技术小白又调岗技术服务部，但我不怕，本着“管事+理人”的原则，我要潜心学习、熟悉各产品标准及施工安装技术规范，学好中财600问，掌握各种问题的处理技巧，快速溶合、溶入技术服务部团队，相信能完成由管理岗位向技术服务岗位的华丽转身。   

以上权当我的反省！