在这一年的工作中，我越发觉得，要把工作做好，维持不断解决问题的状态，沟通能力是必须且最重要的能力。我是一个不善于沟通的人，对上有畏惧心理，怕打扰领导，怕暴露自己的缺点，怕自己的心思被领导洞悉，不够自信；与同事相处总想一团和气，做多而说少，有时被误解了又不知如何解释，只有沉默。沟通不畅致使带着猜想做事，最终导致做无用功，自己的努力白费。沟通问题是我需要解决的问题，我会从以下三个方面来改进。

一、心态要稳定：心态稳定，消除心理障碍。与上级沟通，首先要消除紧张的情绪和害怕的心理，这样说起话来才能够思路清晰、举止大方。跟同事沟通要真诚表达自己的诉求，克服老好人的心理，说话柔而不弱。

二、定位要准确：面对领导、同事、客户，因所扮演的角色不同，说的话就不同。面对不同的人，什么话该说，什么话不该说，怎么说，心里一定要清清楚楚的。

三、思路要清晰：沟通就是要用最简洁的语言表达最大的信息量。在沟通前充分了解自己所要说的话的要点，简洁、扼要、明确地进行表达。明确沟通的目的，不在沟通中被带偏，及时获取对方的感受，达到有效沟通。

以上是我的反省，我会按此标准来修炼沟通能力，逐步修正。