离2019年底已不足数日，白驹过隙，斗转星移，公司在快速发展中，部门队伍不断壮大，但所面对的问题也不断攀升，剖析过往，反省如下：

一、敬畏标准方能知始终

2019年外部质量投诉比去年明显减少了很多，这是部门全体员工努力的结果，值得欣慰。但仍存在批量性的质量问题，比如排水管材与管件的色差问题，最典型的是龙岩反馈的，现场我也去看过，确实难以说服客户。现场管材颜色偏青明显，而管件偏黄明显，两者放在一起就是两种色相。造成这种问题出现的根本原因就是我们默认了这种情况的一直存在，亵渎了外观要求和色相标准。管材偏青以前一直存在，也没有得到很好的解决。管件偏黄主要是为了解决冷料斑，把工艺问题升得很高，冷料斑是解决了，但把颜色要求给做没了。作为质量控制部负责人，这是我的失职，没有把检验标准放在第一位，没有敬畏标准，没有从源头进行控制，直到出现大面积反馈才意识到问题的严峻性。作为质量人，就应当把标准放在心中，标准就是我们手中的一杆秤，一个准则，只有把标准卡牢了，才能把事前、事中、事后各个环节连串在一起，拧成一股绳。

二、抱怨是解决不了问题的

某日，与某个部门一个员工私下交谈时，其在谈到工作时，对本部门和其它部门都是满腹牢骚，感觉人人都在针对他，到处都是不满，这种现象很不好。抱怨，以前我也有，也经常发发，可能很多人也都有，甚至有时心中满是愤懑，但扪心自问，这能解决问题吗？可能结果还会相反，抱怨越多，事情越乱。事情的出现总有前因后果，静下心来，细细思索，自己哪里没有做到位，找找矛盾的症结在哪里，有没有好的解决方案。其实，只要你整理好思路，理清了方向，找对了方法，就会豁然开朗，柳暗花明又一村。以前常听到一句话：办法总比困难多。思路打开了，问题解决了，心境愉悦了，何来抱怨？最后借用余总培训时说的话，与大家共勉：相信自己，你一定能行！改变自己，从现在做起！坚持下去，做元财王者！

以上反省不当之处，敬请公司领导同事们指正。