回首一年工作中的得失有些感悟和缺点需在以后的工作中去实现和改正：

一、学习：“他山之石，可以攻玉”，通过外出去物业单位学习、向同行虚心请教、自主学习等不同的方式了解不同的管理理念和工作方式，取长补短充实自己，改善管理方式，提高工作能力。

二、工作：

    1、多想：工作要有想法、有构思、有计划。合理的想法和构思加上有效的执行计划是成功的开端。

    2、多做：一件事只有去做才有可能完成，要少讲困难、少提要求先把事做起来，在做的过程中去想办法克服困难解决问题。

    3、做细：完成整体事件，处理好细节。任何事件多是由许多细节组成的，只有处理好每一个细节才能把事情做好。

    4、反思：常回头看看，多听听意见，发现前面工作中的不足，吸取经验用于今后的工作中才能不断的改进和进步。

希望在新的一年里我能有所进步，把工作做的更踏实。恳请领导和同事多多指正。