随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。在此做个深刻的自我反省：

1、不要轻易反驳客户，先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。                                                                                                                              

2、多向客户请教，要做到不耻下问，不要不懂装懂，虚心听取客户的要求与建议。

3、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

4、客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，不断的寻求突破。