2019年对于我来说，充满了机遇和挑战，是对未知的不断探索与进步。时光倏忽而过，这一年收获的不仅是岗位的提升，更重要的是心态的成熟，眼界的开阔及解决问题和思考问题能力的提升。尽管如此，不足之处也是现实存在的问题。

一、自7月份接手工作以来，因管理经验缺乏，对酒店上半年的一些工作未做到很好的延续，旅业年初发布的感动服务方案，在下半年的执行中，将侧重点放在员工关怀项目中，对客项目的执行尤为欠缺。

二、总经办的工作囊括了行政和人力资源的各个项目，工作性质决定我们的做事风格：一切以制度为中心。对于新厨师团队的入驻，尽管前期也预计到了一些问题，为了尽可能避免这些问题的出现提前做了准备，但事实证明还是做的不够全面，尤其是对中财企业文化和制度的宣贯做得不够彻底，导致新团队人员对部分工作的不理解或者理解偏差，从而出现了一些不必要的矛盾。

三、这半年常以忙碌为由，停滞了学习的步伐，有天被问起今年读了几本书后才恍然惊醒，其实我深知与其临渊羡鱼，不如退而结网，但要做到真正的行知合一还是有一段遥远的距离。

思而不行则浮，对于我的新岗位、新角色，调整心态，改进工作方式，良知善行。