春去冬来，花谢花开，不知不觉间，又过去了一年。随着国内大环境趋于下滑，市场对产品的要求从原来满足量转变为对质量的要求越来越高。客户对产品的质量要求、市场对产品质量的抽检力度也在不断提升，这就要求我们严把质量关。企业发展需要的是技术创新、提升产品质量，满足市场与客户的需求。基于这种大框架下，反思自己的工作：

1、关于心态

 “人生不如意事常有八九”。在我们的工作中，总会遇到这样或那样的困难和挫折。遇到挫折多少对工作的积极性受到影响，需要自己及时调整好心态，保持良好的心态，积极面对，相信自己，让自己更有价值。努力做到处事不惊，沉着应对，做好满足客户的服务工作。

2、关于学习

一个人一生最重要的是做事做人的水平，做人要专注，做事也要专注。做事不专心，一定无法把事情做得圆满，无法清楚地掌握细节。在做人、做事的点点滴滴中不断学习，不断体悟。如果学习中不能体悟，那仅仅是表面的“记问之学”，就像人吃了东西没有消化，对身体就没有帮助，甚至还有害处。要从过去的错误学到智慧，提升自己。

3、关于沟通

和领导沟通缺少汇报：对一件事情喜欢在有结果后进行汇报，过程的汇报较少。和下属沟通缺少倾听：总是感觉自己很忙，缺少倾听下属的意见和想法。

好的沟通，不仅能把一项工作清晰、准确的传递给下属，同时使下属受到鼓舞、给下属带来自我价值的满足等，今后需要进一步提升沟通能力，做好沟通工作。

以上三点，我将在工作中不断努力改进。