反省一、对市场产品需求信息的反馈力度不够

随着型材市场逐渐向诸如西安、郑州这些省会城市集中，工程项目对产品的外观装饰性及材料保温等性能提出了更多的要求。公司领导及相关部门未雨绸缪年初在西安就近寻找了覆膜外协厂家，提高了覆膜产品的供货速度，使19年覆膜产品销量达到500吨历史新高。目前市场对LG品牌膜认可度较高，后期需要加强与LG供应商联系，提高市场反应速度。但目前型材占有率较高的西安市场对双面共挤焕彩推拉88、平开60系甚至推拉105的呼声较高，西安基地因生产线场地原因暂无法实现上述产品的生产，但竞品高科、海螺、实德均可在短期内提供双面共挤焕彩推拉88、平开60系列产品，无形中降低了中财品牌的竞争能力，今年西安金辉地产的样板间正因为公司产品无法按期提供导致使用其它品牌。

反省二、对西安市场服务能力需要加强

西安基地型材产品19年销量近4万吨，西安型材市场销量达到1.3万吨，三分之一还多的销量集中于西安型材市场，根据19年区域服务经理工作总体安排，我主要负责西安型材北区区域服务工作。西安市场一半多的销量集中于北区型材管理处，除了机构日常技术问题解答及反馈处理，没能给机构提供更深层次有价值的营销服务，整体服务尚处于被动服务阶段，离化建业提出的主动服务及贴肉服务差距尚远。2020年西安型材市场销量将会再攀新高，对服务提出了更快、更有效、更全天候的要求。为响应“技术服务人员应主动走入市场中去了解需求”营销大纲方针政策，2020年需要投入更多的精力在管理处会议相关反馈问题收集及公司解决方案意见形成有效闭环，真正反映、解决营销机构碰到的问题和困扰。