不知不觉间，又到岁末。今年，中财化建业提前36天便提前就完成了100亿的销量，百亿元年如此直接的就来到了我们面前，收到这个消息我激动万分。不知不觉已来公司8年多了，首先要感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心，也要感谢大家对我多年来的包容和指导。在中财这个良好的发展平台之上，通过自身不懈的努力，不断成熟，不断提高，今天重点反省两点，具体如下：

一、 关于对外技术服务

今年化建业技术服务条线的工作正式开展，在徐总（徐永飞）的牵头下，各项工作逐步展开，区域经理的制度也全面实施起来，化建服务条线提出“有效、便捷、贴肉、快速、专业、主动”的十二字服务方针。这也是向“一站式服务”看齐的举措，万事开头难，今年是实施的第一年，虽然有很多的问题和情况存在，但是还是看到了一些进步和认可，11月份去新昌参加技术服务条线内审，感触颇深，打电话给机构，机构表示很认可这种服务专员的服务模式。我们技术服务部作为内外沟通的桥梁，就像润滑剂一样，为化建业这台高速列车保驾护航。

二、 关于对内监督闭环

化建业技术服务小组提出：在营销服务过程中，尤其是针对质量问题的反馈处理，要形成有效闭环，将问题与跟踪落“实”。对外妥善处理，对内更要监督闭环，保证后续不再同一个地方摔两个跟头，这个工作任重道远，我们不仅对外要做老好人，对内还要做“坏人”，对生产、采购、装车发货等一系列反馈出来的问题都要做好监督，今年特别流行一个词：“自律”，其实我们部门所做的事就是公司层面的自律，只有这样才会让我们的产品更具有竞争力，让我们的客户更愿意与我们合作。

上述反省，请各位领导批评指正！