我们很多时候会感慨时间，他们流逝消散并又余音绕梁般让人产生遐想与感慨。我们总用光阴似箭、岁月如梭等等词汇来不厌其烦的诉说着，诉说你我的工作、生活、亲情、友情、爱情等等，在这样的岁末年初尤为明显。

　　一年的工作接近尾声，回顾以往种种，有必要对自我进行反省与总结。

　　在这里首先想对自生进行反省，作为公司的老员工，老代表我应该给公司新来员工积极向上的一面，不应该有消极的情绪和懒惰的状态，这样会使新来的员工有所怠懈。

　　对于我来说,我自己要带团队,确实需要很大的精力和时间,今年也抽出了不少的时间去带领他们实地去项目进行拜访,效果还是不错的,所有人都做出了自己的项目,而且量还不小。这也是我欣慰的地方.团队的人也是比较积极乐观的人,希望他们能够积极向上,同时也愿意奉献自己的一份绵薄之力。

　　今年的工作量比较大一些,也让我的脾气见长,造成了好几个项目都让我得罪客户,所以我也给自己总结了一以下几条销售心得。

　　1、不要轻易反驳客户，先聆听客户的需求，就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

　　2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

　　3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

　　4、知已知彼，扬长避短。

　　5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

　　6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

　　7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

　　8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

　　9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

　　11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

　　12、让客户先“痛”后“痒”。

　　13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

　　14、学会“进退战略”。

　　我觉得这几点非常重要,希望能够踢向更多的同伴别烦我这样冲动的错误。

　　最后祝愿大家都2020年顺顺顺,发发发,工作生活都如愿。为了更好的明天加油。