针对服务条线提出的十二字方针，做的不到位之处反省如下：

1、管理处走访及会议未按计划执行，人员紧张时疲于应对外部出差，导致很多计划性工作开展不及时甚至未开展，需反省。如管理处定期会议及培训、每周温馨提示（电话回访）等；

2、对区域服务经理制度贯彻不到位，心中有区域服务经理的理想造型，但是纵观全员状态，要么技术能力缺失、要么主动性缺失、要么及时性缺失、要么沟通技巧缺失，感叹人无完人，感叹每个人都还有很大的进步空间，感叹用人、管人、培养人道路之艰辛与漫漫；

3、对技术标准不专业，今年钢丝网管吸瘪反馈让我感受颇深，之所以出现吸瘪，标准里都有明确的相关规定，我所反思的是“学以致用”的问题，学习了，而且不止一遍，用的时候不会用，用的时候想不起来甚至就没往那去想，这是问题的所在，问题的表征是学习的人有问题，培训的人也有问题，所以今年再学习标准，要换一种形式了，要结合案例去讲，不要通篇去读，要做PPT和讲故事，不能过眼云烟；

4、实验总结不及时，在实验验证的时候我发现了很多创意点，然后把点提出来，要求服务经理去绘制画面和实物填充，我理想中的要求和预期达不到，比如专利小虫奖，我点出来的课题8个，但是无一按要求时间完成，技改创新也是一样，钢丝网封口、样品自动化，离我想要的结果还有一些距离，推进效率也较慢；

5、快速就是讲效率，提高机构满意度，而在实际操作过程中流转单效率不够、处理审批单效率也不够，不能将效率低归咎于人员的出差，应该从内部结构调整进行重新规划；

6、贴肉是对服务周到程度的一种形象比喻，是让机构和客户感受到公司的责任感与关怀，在贴肉方面，我认为中财的服务工作并不是局限于公司的服务部门（供应、仓储、服务、财务），而是重点体现在我们一线的营销，生产和营销一条心，客户得以充分体验我们的贴肉服务，生产不负责，营销满腹抱怨，营销不用心，客户无法长久。贴肉应该是生产与营销的相辅相成。

7、关于对技术服务部的感悟：技术服务是由两个部分组成的，分别是技术和服务。没有技术，服务将流于表面，不能让人信服；光有技术，没有服务，无法体现我们的责任和担当。所以，技术员应该是很全面的一个角色，要“禅武双修”，正向我们的文化，内方外圆，对内技术要方，对外服务要圆。

2020年，天津技术服务部全体成员，致力于每个人都做一块有用的“大砖头”，激发每个人的发光点，照亮远方！