通过2019年对自身在工作当中的不足和缺点进行反省，发现自己在工作中确实存在不同程度的缺点。下面就从现在工作当中自身存在的问题以及下一步改进措施的两个方面简要叙述。

　　一、工作中的不足以及造成原因

　　1、工作上满足于正常化，缺乏创新。

　　造成原因：在工作当中遇到事情，有时心存气躁、急于求成、平稳有余；处理问题过于简单化、想得不周到、不全面，没有主观能动性，没有创新的概念，自身的专业业务水平不够高，重大事件的应急处理能力不够强。

　　2、工作当中服务意识淡薄，过于懒散。

　　造成原因：作为一名营销人员，工作中淡化了全心全意为客户服务的宗旨，主动性较差，以自我为中心，自以为高高在上，总觉得客户有求于我，没有服务意识。

　　二、下一步改进措施

　　1、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中遇到问题多思考、多论证，从而提高自己解决实际问题能力；深化学习，努力提高自己的业务水平，加强自己对事业的责任感。

　　2、在实际工作中，积极主动与领导沟通，并听取同事的意见。通过多问、多听、多想来不断提高自己的实际工作能力，在工作过程中不断摸索、探索、创新工作方式、方法，提高工作效率。