2020年的上半年是不平凡的，疫情悄无声息的到来，迟迟未能离去。突然的事件打乱了上半年原有的计划，从工作到生活，从匆忙到从容，这也是我经历的有史以来最大的一次疫情防控措施。感受颇多，人类的渺小，生命的脆弱，祖国的强大，生活的无常，学习能力的重要等等，也深深感受到无论大事小事，在处理问题时均要从本质出发，深入理解业务，才能有方法有措施。财务上一直追求的“业财一体化”要落地，本质上是需要深入理解业务，只有深入了，才能有方法和措施。哪怕是不同部门间的同一项报表数据统计事项，也要从报表需求者的角度思考数据的有用性，从报表制作者的角度思考数据的易取性，从数据本身的角度规范时间口径的统一，物料口径的统一等等问题。一切从本质出发，深入业务，做好宣贯，才能真正做到业财融合，需要逐步体会，逐步落地。

前几天，在整理书柜时，偶尔翻起《所谓情商高就是会说话》这本书，引起我关注的是此书的结构和写作方式，通俗易懂，就象书的内容一样，将日常说话分解成几部份。首先，找准说话的主干，有7个突破口；其次，通过8个技巧来烘托主干。说话都可以象自助餐一样进行搭配，通过明确的技巧和多样的例子来说明技巧的运用。从而可以引申出，我们在操作手册的编写和培训课件的制作时，也需要贯穿这样的主旨，明确的提示和多样的实例，使基础工作人员易懂、不生涩，培训不单调。

以上二点，权当反省。