一、2020年主要工作回顾

不知不觉中，2020年接近尾声了，2020年是由于疫情的原因，房地产的道路越来越难。在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，考验耐心的时候。这一年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助、人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去、平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。

二、2020年工作业绩重点

1、销量任务完成情况：

2020年嘉峪关市场年度完成总任务的57.7%.

2、辖区市场开拓和管理

做好客户的登记，及时进行回访跟踪。a、 学习方面：学习房产方面的知识，了解到公司的性质及房地产市场的动态。B、心态方面：在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一 线，感触最深的就是保持良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 c、 专业知识和技巧：我还会去学习一些销售专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被市场淘汰。多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供服务，解决他的疑虑，让客户可以放心的购货。

3、感悟和反省：虽然市场竞争激烈，大环境低迷，但我们通过关系的协调，再加上运作，还是有一定市场的。只是经销商转型意识和代表处管理的理念差太多，以致没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖，没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充。由于房建项目越来越少，以后我们的工作重点要放在市政和新产品，差异化产品的上。这些都是在以后我们工作中要调整的。

三、工作计划

“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作没大的起色，也没大的失

误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题。

1、加强对客源资源的整核与巩固，形成自已的一个客户圈。

2、对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策。

3、销售思路以市政工程为主，房建项目为铺，力争在今明两年得以突破。

4、自我解压、调整心态、创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

四、找好航标，定位人生

我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入建材销售行业是一直做“工程”的，“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的，但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。总之2020年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的2021年，站在明年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！