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西安市政第二工程代表处2020年度工作反省
文章来源黄河总部     作者冯小刚     日期2021-01-15     点击量1093

  目前我区域任务完成情况不太理想,但是我鼓起勇气听从领导安排,过去一年多时间里,也付出了很多,投入了大量精力、财力和物力;今年受疫情影响经济不景气,房开项目资金不到位,加上我工作区域离家比较远,上有老下有小,常回家也耽误了不少工作时间!但是在春季我跑动了青海各大州县和建材市场,有了很好的效果。

  我虽然有耐心、毅力、有积极的心态,但是还不够,还需要加强学习。对于为什么失败、业绩上不去,注意力不够,遇到困难容易走极端,不善于发现总结问题,及时解决问题不够用心等,值得批评!以后会注重和客户及时沟通,联络感情,以热情的心态对待每一位客户。

  对市场工程方面业务知识经验不足,而且还不知道不耻下问和同事交流。对于目前较熟悉的客户要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼品或者宴请客户来稳定客户的关系。在拥有老客户和固定客户的同时,还要不断的从各种渠道获得更多客户信息,深挖客户背后资源。

  如果想要有更好的业绩就要加强业务学习,开拓视野丰富知识,采用多样化形式把学习业务和交流技能相结合。对客户工作要尊敬,但不是低声下气给客户一个好的印象,为公司树立好的形象。客户遇到问题不能置之不理,一定要尽全力帮助他们解决,要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。为客户耐心解决问题,我们赚取相应服务费。

  就像公司的五字诀‘正、勤、苦、勇、严’一样,从五个字来自我反省,就我个人理解、正:正以合也,做人要堂堂正正做事不耍小聪明,这样才能让客户对自己足够信任有足够信心合作共赢。勤:勤劳致富,早起的鸟儿有虫吃,一天之计在于晨,跑动业务勤快是销售人员的基本素质。苦:吃苦耐劳吃亏是福,做事要脚踏实地一步一个脚印走出来,要望眼全局有团队精神,不要只算个人小账要算大账。勇:狭路相逢勇者胜,做销售要有狼的精神,单独作战锲而不舍,不达目的誓不罢休。群狼作战分工明确、团队协作向着同一目标努力。严:严以律己,以身作则,和客户合作时要以身作则以德服人,财散人聚、人聚财来。

  自信是成功第一秘诀,要经常激励自己拥有健康乐观积极向上的工作态度,才能做好销售;要和公司各个部门的同事有良好的沟通,要有团队意识,多交流多探讨才能不断增长业务技能。反省之后我会好好学习公司产品专业知识,多与同事及时交流,不断发现缺点战胜缺点,积累更多的业务知识和经验。一周一小节一月一大节,看看有哪些工作失误及时改正下次不再犯同样的错误。

  对客户不隐瞒和不欺骗,不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料与同行交流,以及向公司领导询问解决方法,反映问题,再做好相关准备工作。2021年回到西安,脚踏实地,说服别人,先说服自己,分析自己,强大自己。做强市场,做大业绩。


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