又到年底，迈进了在中财的第九个年头，朋友笑我八年从幕后走向了台前，还有人说是从年少走到了沧桑。而在我看来，有挫折，有担当，是成长，是历练，当然更多的是感恩：感恩遇见，感恩中财。

反省一：关于主动服务

今年的后勤工作从年初的防疫到部门制度的梳理完善，做进做出交易的规范与管控、厂区环境的美化与改善等各版块工作都有不同程度的提升，也一直秉承着服务为先的宗旨为公司做好的各项后勤保障。而今年下半年的一起自提车司机的投诉引起我的深刻反思，作为后勤服务的窗口，面对素质参差不齐的来访者，我们的安保人员不但代表公司的形象，更应该做到热心细致。正值疫情防控期间，更多的来访人员面对公司严谨的制度以及排队等候的无奈，难免出现暴躁情绪，如果我们拿出的是十一分的热情和耐心，则避免掉了所有的不愉快，同时工作也能开展得更顺利。所以下半年，我们一直在提倡微笑服务，它是一种真诚，是一种修养，是一种工作作风，是一种精神风貌，更是一种工作态度，一种企业文化。

反省二：关于管理

管理要张弛有度，但究竟如何掌握“度”，与“盐少许、味精适量”所讲的“度”不同。在管理上总做“老好人”，不是关心，而是对团队成员的不负责任，久而久之，会造成慵懒懈怠的工作心态，在管理上对于规章制度、任务下达、目标达成、奖优罚劣必须要做到无情，无情的管理，是对事不对人!今后的管理工作中应该更多的从团队成员的工作状态和生活困难上给予更多的关心，增加团队的凝聚力。从无情的管理中加强对制度的执行与敬畏，如此，团队的工作开展将有条不紊，不断提升！

反省三：关于用心

用心是做好工作的前提基础，更是一种至关重要的态度。丁总11月份来湖南时提到宿舍改造，当我们把宿舍改造的效果图递到她面前的时候，丁总的一句话点醒了我：“宿舍不是看花了多少钱，改造得有多美观，重点在员工住起来是否方便，所有的物品是否都有地方放置……”当时我就在反思，我们所做的是否是大家所需要的，可见用心程度还不够，随后才开始在宿舍硬件改造的基础上，进行定置定位、标识标牌建立。思索智能信息化软件开发、有偿打扫服务等。同样，对于我们后勤服务团队的所有成员，是否在专注、专一、专心的基础上，用心去执行每一项工作，这也是我需要深刻反思的！工作，我们当静心、用心的去做，全力以赴，心无旁骛。