今日冬至，不知不觉一年快要过去了。每次反省，第一个进入脑海的都是沟通能力不足，往年也多次提及，但是今年的感触更深，更清晰。

从事产销工作多年，一直把“一切为营销服务”作为自己工作的中心思想，告诉自己，一定要想客户之所想，急客户之所急。当客户希望能加急时，会考虑调整生产计划，努力达到客户的期望。

但是在整体产能不足时，就会突显出自己的不足：处理问题过于呆板，不够灵活，做不到让多个客户共赢。今年在克拉管供货方面表现的尤为明显。

今年下半年，多个克拉管工程集中报单，每个机构都希望能优先得到满足，但产能有限，我只会想到外协补充产能，遵循报单先后顺序原则供货，认为这样可以做到公平公正，不偏不倚。然而在操作过程中，会出现排在前面发货的工程，实际上并不是那么急迫的需要供货，缓几天供货关系也不大，而有些急迫需要产品的工程排在后面，一时半会得不到满足。

通过石经理的言传身教，明白事情其实可以做得更灵活，做到更好。比如：每天都和各机构打电话沟通，了解工程进展情况；咨询去过工地出差的同事，了解工程的现场情况；平时多关注工程所在地的天气，有些天气并不适合施工，需求也就并不是那么急迫。结合多方面收集的信息，判断各工程的真实情况，可以更灵活的协调多个工程之间的供货顺序，真正做到急客户之所急。

产销岗位，作为对接内外的枢纽，与各生产部的对接非常密切。以往，从来没有反省过自己与其他部室之间沟通是否存在不足，但今年的感触比较深。

为满足机构需求，会临时调整生产计划，生产部在不影响生产节奏的情况下，基本都会配合调整。但对生产节奏有影响时，生产部一般不愿意调整，这时的我，为表达出产销需求，言语往往会比较刚硬甚至产生冲突。往年，不觉得这样有什么问题，告诉自己，都是为了营销，为了工作，有点言语冲突也正常。

换位思考一下，大家都需要理解与尊重，没有谁会喜欢接受对方激烈的言语。在此，感谢各生产部这么多年的包容与理解。

沟通协调时，既要考虑营销的需求，也应多听听生技部的意见与困难。需要变更生产指令时，应条理清晰的和生产部解释变更的原因与必要性，态度可以坚定，但是言语可以柔和一点，就算沟通不顺畅，也应不急不躁，何况激烈的言语，并不能有效解决问题，反而容易适得其反。当车间确实有困难时，也应该与营销机构协商供货时间。

反省，是为了正视自身的缺点，改变缺点，提升自我。希望未来的日子，能与机构、与同事、与他人更愉快的交流沟通，积极、及时、有效的解决问题。

以上是我的反省，望领导与同事批评指正。