时光飞逝，在忙碌的工作中不知不觉的就要走完2020迎接新的2021年。回顾一整年里有压力也有挑战，有心酸也有笑容，对面一整年的工作，有必要对自己的工作做个自我反省。

　　1、效率的提升

　　随着项目的增多，产品的多样化和仓储配送车辆的建立，时间有时候就显得不够用，以后要做好对时间的把控，督促自己对时间的紧迫性和工作效率，争取今日事今日毕。挤出来时间用来核对项目的往来账目和欠款单位的催款工作，以及对客户的拜访和其他琐碎事情。

　　2、耐心

　　自己有时候缺乏耐心，对于问题较多，或者说话较冲的 客户，往往会针锋相对，其实对于这种客户可能采用迂回的方式，以柔克刚的方式更有效，所以，以后要注意沟通方式和说话语气，增加耐心，使客户觉得服务更加贴心，才会增加更多的信任，从而提高项目合作成交的几率。

　　3、客户的维护

　　对客户的联系不够，有一些客户需要我们经常的电话沟通和拜访，否则，他们有问题和事情的时候就会像别人打听询问，这样我们就会对项目和订单的成交丧失主动权，就比如这次的材料涨价问题，有的提前做好了沟通工作，和客户沟通起来顺利一点，有点很久没联系的客户和偶尔的小客户在涨价问题上有的就很难沟通和解释。所以以后要加强对客户的联络，争取在有些项目上掌握先机，为抢夺项目和订单增加更大的几率。

　　希望在新的一年里，自己能够继续努力和拼搏，增长自己的业务空间和销售能力，也为公司赢取更大的利益，以回报公司和领导的信任。