2020年是极不寻常的一年。突入其来的疫情，经济下行的压力，世界形势的复杂，都不同程度给企业的发展、个人的发展带来了一定的压力和挑战。回顾个人一年来的工作，能够按公司的总体要求，立足本职岗位、认真履职尽责，基本完成了岗位赋予和领导交办的任务。但反思来看，也存在一些问题：

一是计划安排还不够科学合理。一些工作是在计划中的，也有过时间的安排，但考虑不够周全，或者有急切的心理等等，导致总体安排上还不够科学各个节点的把握上还欠妥，这也导致了很工作任务在进行中缺乏整体上的把握、大局上的思考、节奏上的管控，这都是需要在下步的实际工作进行调整和安排的。

二是市场开拓还不够积极主动。今年以来，受疫情的影响，很多工作原先安排的都停滞了，包括对市场的开拓，还是有放松的迹象，或者是在客户的沟通上，更加关注了老客户，忽视了小客户，久而久之，也导致了一些小客户的流失。现在反思看了，与个人的思想重视程度还是有关系的。

三是人手运用上还不够充分灵活。今年一些工作受到影响，除了疫情大背景、大形势的影响，此外还有人手还不够充分，有些工作节点，明显感觉到人少事多的矛盾比较突出。当然，现在回过头来看，其实还有个人在人手安排上不科学，或是不灵活的原因。

深刻反思以上三个方面问题，客观在表象，根子在自身。一是思想层面，还不够重视，有些放松，对当前市场的形势分析不够，思想上比较乐观和盲目，特别是不能够针对今年特有的形势，进行有针对性的安排调整。二是工作层面，还不够主动，客户是需要维护的、是需要联系的，不管是大客户小客户，不管是老客户新客户，都是需要持续挖掘的资源，这方面，个人还是没有重视好、落实好，三是落实层面，还不够有效，总的就是缺乏创新的意思，习惯了按部就班、习惯了老套路，不能够按照形势任务的变化，及时调整工作思路、工作方法、工作节奏。

下一步，我将针对以上三个方面的问题，积极抓好整改，争取明年的工作有个比较大的突破。一是更加注重抓好市场开拓。维护好客户现有资源，争取把失去的客户群体重新回归到公司。二是更加注重抓好科学安排。吸取今年工作任务中的教训，对于下步的工作更加注重科学、更加贴近实际，更加强化实效。三是更加注重抓好创新落实。对于工作不能按部就班，不能保持传统。当前的形势，特别是市场的变化，比较频繁，如果还是按照老套路、老思路，还容易走进死胡同。对于这个问题，我需要进一步加强学习，加强研究，不断提高自己的创新意识、创新能力。