回顾20年的点滴，有得有失。纵观这一年，未能给自己增添一点精彩，留下的都是平淡与感叹。但欣慰的是自己还没有放弃，还在继续，还在努力。随着年龄的增长，对事物的看法也有了新的认识，也对自己的不足有了更深的认识。

首先，缺少深度思考，想法简单；处理问题停留在表面，缺少了解过程，深挖深究的意识不够高，忽略了抛根问底的重要性，时有用“自认为”的心态去处理问题。其次，缺乏恒心，主动推进意识不够强，总会反反复复。

日复一日，年复一年，几乎每天都做着同样的事，不停的重复，不停的徘徊，枯燥乏味，难以沉静。有时感觉工作的热情快要消失殆尽，较为苦恼。常说：“如果你每天都在重复过去做过的事情，那么你将只会获得已经拥有的东西”。确实如此，但又细想，哪个工作又不是这样呢？恰恰对于质量工作来说，重复尤为重要，就是要把同样的事反复做、认真做，有了这样的重复，有了坚持重复的恒心，那么才会有一个好的结局。当然，在重复的基础上，突破一下，增加一点创新，那就更完美了。正因如此，苦恼的原由并非日复一日，相反正是有了日复一日，有了坚持，收获会更加稳固，状态会更加神采。

管理，总是欠缺火候，不温不热。常说：“没有管理的团队，那不叫团队，充其量是一个团伙”。我们又离团伙多远呢？面对出现的质量问题，每次都会反问自己，缺少经验还是缺少“计策”呢？都不是，是缺少监督，缺少一个良好的监督。不论大小问题，我们都有制定措施，都有对应的制度，可最后还是会有问题出现。一个完善的制度、措施，有没有实际落地不清楚，有没有实质效果不明了，监督丢了，作为管理者，确实失职了。