2020年即将过去，年度任务虽已完成；但也暴露出不少问题。

通过对这一年来的工作反省，工作安排和改善应：

首先要工作效率，今年有太多时间用在发货上，以致新客户开发和潜在客户增长较少；分配好发货报单、老客户的维护沟通与新客户开发的时间和精力，不能总让自己沉溺在老客户发货和开票等这些琐碎的事情上，把更多精力和时间放在开发新客户和开拓市场上。

其次管理好情绪，工作中会跟客户或者同事产生争吵，这样做是不对的；反思自己这样既没解决问题，也没处理好关系；主要原因还是自己的心态出了问题，从现在开始不找客观原因，从自身心态和沟通方式上做改变，从解决问题的方向想办法；少一点抱怨多一点办法。

另外工程信息的搜集和跟进工作要有进展，信息收集不能流于表面，真正搞清楚本项目的甲乙方人员职能和关系，进行几方信息的核对和甄别；以防后期工作被错误的信息误导。跟进工作要有突破，要有方法，时间和进度不能拖拉

在做好业务基础上，回收货款的问题也要做好，要做到有进展，有突破，提高资金的使用效率；尤其呆账和坏账不能拖，要多想办法。