反省有四：

第一不足之处当是项目没有拿下，有负期望，虽逐年努力，年年上报，但还是未能审批成功，核心景区、风景区的控规线需上报国务院审批，在千岛湖畔，政府部门对绿水青山的二山银行管控越加严格，各级审批部门都从讲政治的高度来衡量项目，虽能完美处理环保问题，但还是发展受限，相信随着旅游业和经济的发展需求，通过不断争取，做好良好沟通，总会达到功夫不负有心人之实效。

第二不足之处在经营管理上实效不多。在疫情影响，设置陈旧，配套不完善等情况下，经营管理上没有突破，创新和实效没有，就如在招聘销售经理一职上，太过保守，长期没有招聘到合适的销售经理，直接影响生意，在人才管理上出现短板，在识人用人管人上不够大胆。

第三不足之处在农业管理上效益不明显。山庄山地面积大，农业开发和规划力度不大，农产品的开发思路狭窄，多次开发产品也没有打开市场，没有自己的农家特色，没有打造自己的拳头产品来吸引客人，这几年虽在产品优化，但见效甚微，比如山上适宜种桃，在品种优化和产销合理搭配上做得不够好，在今后要搭配好优良品种，提升品质，提高农业收益，同样的劳动付出要有更高的回报率。

第四不足之处在服务质量上没有明显的提高。服务业服务质量上不去，意味着客源会流失，直接影响生意，在前厅服务、餐饮服务、客房服务等细节上没有把握好，对客人提出的意见建议，或服务不到之处，总是强调客观条件和客观理由，没有真正从服务标准上来认清问题，提高自己，这只能说明意识欠缺，标准不高。服务工作是没有止境的，只有全心全意，考虑周全，服务周到，才能赢得客户满意，才能赢得生意。

以上是我上半年的反省，对存在的不足当努力改变提高，要以全心全意的忠诚度来投入工作。要以适应市场的灵活度来搞好经营管理，要以对客户的虔诚度来提升服务品质。一日三省，自勉自励，有则改之，无则加勉。