李世民说：“以铜为镜，可整衣冠；以人为镜，可照得失。”铜也好，人也罢，这些都是反省检点自己的工具，在人的一生中，反省是不可缺少的一部分。我们工作中又何尝不是要不断反省，从各个方面来看自己，不断从各个方面来检查自己进行反省呢。

个人工作中多有不足，重点反省几点如下：

一、关于培训

本年度培训和考试工作开展科目虽然按设定计划执行，但后期发现培训方向和实际需求略有出入，比如对净水机的维修保养、地暖管材设计重视程度不够，导致后期遇到此类情况后，都需找外部力量进行协调处理，不能及时处理机构问题，让机构产生技术能力较弱的印象。比如江华刘玮处饮水机不出水问题，几次电话沟通，再请新昌同事电话处理，反复几次，不但耽误时间，更让客户认为公司产品差、技术差的不良印象。后期在培训时可以多请其它基地同事进行网络培训，多向其它基地学习产品的售后服务处理方法，减少本基地无人熟悉精通的尴尬局面。

二、关于目标

我们都愿意相信，只要去努力，会有好前程。有许多人都在忙碌着，有的就是明明白白地为着那个美好的前程。上半年以来，部门人员的变化让本来就人手紧张的局面变得更加困难，很多事情都是接踵而来，不停堆积，自己总觉得忙不过来，却没有思考服务工作的目标是什么，机构需求的目标是什么，有哪些过程是不必要的，后期在工作过程中一定要多思考，明确各自的目标，找到实施方向，减少不必要的过程，提高效率。

三、关于细节

管理工作中的任何一个细小的环节都有可能影响到整体工作的进展，要关注细节、改进细节、强化细节、重视细节管理。做好细节管理是管理工作的基础和灵魂。比如表格设计，这几个月以来，部门抽查都是使用去年的抽查表格，由于情况变化，现在使用时非常不方便，导致技术员后期录入增加时间，达不到高效要求。所以管理是变化的，从细节上去注意、去改进、才能提升管理。

反省自我，就像电脑扫描漏洞，然后自动修复，及时的查缺补漏。人亦如此，要能在反思总意识到不足，从而锲而不舍的改正缺点，成为更好的自己。以上反省急需改进，请各位领导、同事批评指正。