时间过得真快，不知不觉半年又过去了，回头对照一下年前的工作计划，在想想这半年的工作，发现有些工作并没有没按计划执行或没有去做，需要认真的反省，以下是我需反省之处：

1、工作效率方面：公司一直要求提高工作效率及工作质量，可我还是有时会被主观思想给控制，在与客户和机构沟通不顺时，心态会变得浮躁，不能心平气和的去解决问题。主要原因还是由于缺乏主动性和服务意识问题，未站在机构的角度去思考。虽然每天早会在要求部门人员，对机构及客户需要主动沟通、主动服务，但我自己却没有尽职尽责的去做好主动的本职工作。在与机构及客户沟通时态度、技巧依然还有很大的欠缺，对待工作不够认真，不够仔细，甚至在处理有些反馈时还在埋怨机构不配合，就像4月份丰沛管道的服务类反馈，因为缺乏主动服务意识以及思想问题，导致反馈的问题处理不及时。并且有些工作完成后，也未能够做进一步的跟踪闭环，导致工作质量得不得保障，工作效率也得不到提升。

2、管理方面：全局意识不够强，有时做事情，干工作只是从自身的工作情况出发，对一些关系到全局的工作理解不透，尽管也按照领导的要求完成了要做的工作，但不够全面、细致。就像前段时间，领导要求每天到新地块去看看，了解关于自身相关工作的实施进度及合理性，可我每天只是站在10车间，看着每天一根一根的钢柱竖起来，想到的只是门窗方面，当领导带着我们去工地现场对门窗尺寸的设计进行修改，却发现还有各种管道的铺设和安装都需要我们去关注和监督。还是没有全身心的投入工作，想的太少，虽然有些工作看起来是完成了，其实也都是表面化，不够精细。

针对以上不足及没做好的地方，下半年将以其作为工作改善的方向，以提升部门的工作效率及服务能力。