时光荏苒，岁月如梭，在感叹时间悄然逝去的同时，2021年年末已紧随而至。回顾整年工作，收获颇丰，不论是内务还是营销，自身心态与处理问题方式、方法都在解决各项事物过程中不断学习摸索前进。但其中也有很多需要改进的地方，现作反省如下：

一、关于“质量技术服务”：

“质量技术服务”顾名思义：应先是质量，再是技术服务。产品质量是一切的奠基石，当客户第一次看到我们的产品时，第一道关从外覆包装、产品印字、表观色相、装车合理性等方面要给客户带去赏心悦目和非常舒服的感觉。其次，第二道关为破坏性验证，如：电工套管产品到工地后老虎钳将端口“嵌稳”纵向拧扁破裂，夏季钢筋受热局部点压扁，冬季低温冲击性手折；PVC排水管材产品用脚跺、车碾、高空抛摔；HDPE双壁波纹管产品到货后野蛮装卸运货，查看承口是否开裂、变形；聚烯烃类产品到货后严卡外径、壁厚等。这就非常考验我们内部每个岗位责任心担当与否，每个细节，每天重复的动作并养成良好的工作习惯，追求每个过程的完美。所以，号召“全员参与质量”、营造“全员质量意识氛围”，仍然是明年乃至长期需要坚持的重点工作。

“技术服务”应是给客户带去的产品附加值和品牌增值服务，技术代表足够主动、专业；服务代表足够热情、贴心，两者相辅相成，缺一不可。反观全年，在部门领导的带领下，技术服务团队每周组织常规产品基础知识培训学习加实践操作能力培养，梅涛和邹作全也逐渐褪去新人标签，正在向成为独挡一面甚至独挡多面的合格“技术员”方向不断靠近。唯一不足的是我们缺乏对中财升级系统产品知识熟悉掌握了解较少，只停留在表面。尽管客观因素个别功能型产品我们看不到实物，平时接触该类产品系统较少，但身为区域服务经理，就必须对中财体系产品知识应知应会，知其一还要知其二，要经得起推敲。只有自身专业，团队人员综合素养不断提升，才能够为客户带去更好的服务体验，此为反省一。

二、关于感恩平台：

今年年初，迎来两项挑战性任务，第一项为河财中国工程建设标准CECS《桥梁用雨水管道安装及验收规程》管道施工及施工安全章节负责牵头撰写。刚开始接到此任务时，因之前从未涉猎此领域，内心比较忐忑，唯恐达不到预期要求。但后在公司李总的带领下，查资料、阅书籍、各种渠道搜集相关技术信息。总算在通过一段时间后，在之后的某一天顺利完成并提前提交。与此同时，在编写组成员的共同努力及见证下，目前该规程已进入意见搜集阶段。通过此事不断推进，也让我充分意识到，团队力量的强大，公司平台的重要性。

第二项为年初接到营销年度销量任务目标时，该数字在当时的我看来，根本不可能完成。自己给自己找的理由是，自身是兼职营销人员，没有那么多的时间、精力去跑。但后期坚持寻找潜在客户，提前电话预约，每个周的周末（周六出，周日回，往此反复，乐此不疲）总是出现在客户那里。因为由始至终，我始终坚信（焦作市场的天下，未来一定属于河财）。感谢客户能够从原来做其他品牌，最后转为河财门头，再到项目上主推河财，这是多珍贵的一份相互信任，需要加倍珍惜。再后来在公司领导的带领下，今年还是顺利并超额完成了全年任务。一切的一切，感谢公司内务各部门齐心协力的紧密配合、感谢客户理解信任并支持河财、感恩公司给予我们良好的发展平台，让我们通过一件件真实案例，不断成长进步。

最后，引用一位前辈给我们讲过的一段话，与大家分享：困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。

以上视为反省，请各位领导同事批评指正。