回顾这一年中自己经历的点点滴滴，我发现自己有许多不足，所以要常常反省自我，认识到自己的不足，敢于面对现状。

　　由于自身懒惰性，对于制定的计划不能完完整整的执行下来，想着一天推一天，遇到了困难也总想着逃避，在工作中有时还会爱抱怨。抱怨符合我司标准的业务少，抱怨客户不能接受我们的息费，在业务调查期间不配合等一些客观的因素，总是在为自己找借口。有些抱怨是我们说给别人听的，有些抱怨是别人说给我们听的。 但是，几乎没有人正确认识到：我为什么会有这么多的抱怨呢？

　　其实还是自身的原因，心态有问题，急于求成，总想一口吃成胖子，而且没有制定切实可行的计划，导致在行动上不积极，客户积累不够，跑动不够，业绩没有完成。

　　以上是我需要反省的重点，希望在后边的工作中加以改进。