时间总是匆匆而过不留痕，但是工作却留下了我们深深的足迹，每年的年终总结中，在每次的行程中，都能看到许多时间在出差的路上，在处理问题或做技术支持的过程，在与机构、客户、经销商交流的过程。

在过程中接收到许多意见和建议，有些是公司政策性的，比如价格、运输、发票等都要严格按公司政策说明执行。有些是关于产品改进和产品新增的，就需要我们多调研，多收集信息统计提交，积极跟进各类产品的开发过程进度，随时与客户进行回复是否开发或开发进度，让机构、客户了解公司动态。

关于联系：本年度区域调整后，因为很多机构以前都有过联系，所以在沟通上只总体进行把握，将具体联系都下放给技术员来联系，个人与机构联系较为松散了，这点在技术员突然离职后表现尤为明显，后续在与机构联系上必须做到一周一电话，事事做完结。

今年的化建业工作检查中，成绩很不理想，很多事情做了，但查证困难，有些事落实执行不到位。《礼记.学记》中说：“建国军民，教学为先。”意思是说，建设国家，管理人民，都是以教育为最重要的工作。同理在部门管理过程中，虽然我们也一直强调工作要有记录，记录要可查，查证有目录，但许多事情都需要时间、沉淀和积累。在部门工作中，教育和培训是前提条件，要让员工知道怎么做，做成什么样，怎么记，记成什么样，要点有哪些？

单是以上几点显然不能完全说明我的反省到位，还有很多需要自己改进和克服的。“静坐常思己过”，以安静的心境自查反思，才能克服意气情感的干扰，发现自己的本来面目，心地光明磊落，反思的勇气就会倍增,捕捉到平时还自以为是的过失。

谬列重点，自省己身，望各位领导及同事批评指正。