白驹过隙，临近年关。回望走过的2021年，展望全新的2022年。过去的一年，注定是不平凡的一年，更是记忆犹新的一年。

反省一，粗放经营，忽视细节

今年读了汪中求先生的书《细节决定成败》，书中点中要害：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还是只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。”随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，要求我们在做事的过程中，务必认真、精细。具体到自身工作，一直相信销售工作应该多接触市场，多跑动，默默地做好销量。但回想客户跟进过程中存在对项目陌拜过于粗放，对项目落地过程细节把控不到位的问题。这不单单是销售技巧层面的问题，更是反映了自身工作方式上缺乏细节，缺乏精细化管理的理念。反省自己需具备细节引导结果的理念，在客户服务过程中，多探索思路，多途径，各环节反复斟酌，反问自己需要对客户阐述的观点是否到位？需传达的理念是否准确、易于理解？技术交底工作是否做到位？等等问题。希望在日后的工作中培养好关注细节，关注过程，引导更好结果的工作习惯。

反省二，疲于奔命，疏于思考

销售工作，总感觉是赶在去客户、去项目的路上，总是认为自己为销量奔波，过得忙忙碌碌。静心思考其实忙碌肯定是因为没做好时间管理，对同一线的客户，没有做好更详细、更科学的跑动方案，导致东边、西边乱窜。一天到晚觉得忙，忙得吃饭时间都没有，感觉自己跑得很累，却又效果寥寥。仔细分析是自己在工作的过程中疲于奔命，疏于思考的原因。思考是对当天跑动中存在问题进行总结，是对明日工作进行科学规划，起到承上启下的作用，其重要性可见一斑。思考更是人们进步的源泉，希望自己在日后的工作中能勤于思考，勤于总结，升华思考的结论、完善工作方法。

以上为我的反省，请领导指正。