“盼望着，盼望着，东风来了，春天的脚步近了。”

摘自朱自清的《春》，这里反复使用“盼望”这个词，更直接的体现了人们对春天的渴望。而我们似乎每天也都在盼望着什么。盼望着放假？盼望着升职加薪？又或者盼望着自己的小理想尽快实现？

当然我也在盼望着，我盼望着疫情赶紧过去，盼望着到年底了，工作总结的时候会有个好成绩，但是真的到年底了，疫情并没有过去，各地还有反弹的趋势，今年注定是回不了老家了；年度工作总结的时候，也发现了自己很多不足。

反省一：关于基础

一直都在强调基础的重要性，只有夯实的基础，才能承载优秀的业务水平和成果。但是我们日常工作的基础却很不扎实，例如酬宾文件的理解，日常的工作政策以及最平常的数据统计工作，都会存在一些问题，虽然都不是什么大的问题，但是就是这些小问题，才体现了日常工作基础的欠缺。今年的酬宾文件特别多，也特别杂，每个月的酬宾政策发货奖励都不一样，整体感觉乱乱的，可能就是因为这些原因，才导致这一整年过完了，脑子都是懵懵的，谁要问到什么问题或者政策都得现翻文件；每月要统计的未退定金及超储费，以及自提产品开单等问题，都是源于基础不扎实。

反省二：关于制度

虽然部门内部有明确的奖罚考核制度，但是制度设定的太表面，太肤浅，没有深度，只是针对各项工作进行了简单的明确和奖罚考核，并没有进一步的剖析和分析，为什么会出现这类的工作失误？怎么样避免呢？简单的罚款就好了吗？事实证明不是！关于钢带产品自提96折开单，同一个错误，这个月发现了一笔，罚款50元，下个月又发现了一笔，罚款100元，可是罚款并不是我们的目的，我们的目的是为了如何避免此类错误，杜绝发生。完善的工作规章制度和工作流程就是我们所需要的。

反省三：关于自我

《继承者们》中李敏镐给导师的论文中有一句话，“欲戴王冠，必承其重”！一个人想要成功，成为强者，那就必须要承受这一切所带来的压力和重力。作为部门的中层，那就应该承担起相应的责任和担当。可是我在遇到事情的时候，在自己解决不了的时候，或者是不是自己所辖工作的时候，我第一时间都会想着把工作推出去；在因为某些看似不是自己问题导致的错误而受到“不公平”指责的时候，也是第一时间感到委屈和郁闷，但是反过来想，自己作为部门中层，就应该承担这份“委屈”，就应该肩负这个责任，因为这是你必须要承载的压力和重量。

去年年底我们一直在说“2020实鼠不易，2021定能牛转乾坤”！2021虽然没有“牛转乾坤”，但是还是要对未来充满希望，2022年必能“虎虎生威”！