一年将尽，忙忙碌碌中又到了中财年度反省时刻。老子说：知人者智,自知者明。借助这个机会，静下心，理清思路。

营销中心从进货-销售-发货-运输-资金回笼，是一个闭环。之前，后勤服务由公司提供，我们只需负责销售即可，确实，在几年的努力下，渐入佳境。近几年，后勤服务转为营销中心完成，受规模、人数和经验的影响，出现了这样或者那样的问题，引起客户投诉和抱怨。我已年近五十，从未有后勤管理方面的经验，不太适应这种变化，目前仍停留在人管理人，而不是制度管理人的阶段，忙得毫无章法，疲于奔命，也不见得有效果。下一步，计划理清流程，建立制度、明晰岗位职责，使员工各司其职。我只负责统筹、协调工作，不再插手后勤管理，改由制度去约束管理。