在服务部已经过三年头，已是来衢州基地负责过最多的部门，近三年来从不懂技术，一点点儿的摸索与学习，到现在的按部就班，慢慢地感觉没有了什么新意，没有了想法。思维一旦定势是很可怕的事，更何况是带领一个部门，自己没了想法，就不会对团队提出更多的要求，团队也就不会有进步。难道真的部门的工作都做的很好吗？下半年陆续出去了几次，有机构的走访，有兄弟基地之间的学习，感觉我们的服务还是有很大差距，借此反省如下：

网箱项目到今年已经是第3年头，刚推出时推出销量很好，整年都供不应求，后面陆续在减少，今年福建省多市政府牵头，上了很多新项目，我们机构也是积极参与，服务部也从项目洽谈、招投标协助、材料计算、效果图等也提供了前期技术支持。但通过走访发现，机构也颇有微词，有供货的问题，有产品问题，也有施工问题，总之机构反映项目开展很累，磕磕碰碰很不顺畅，远没有做管子轻松，同时也没怎么赚到钱。问题出在哪里？新项目已在全力支持，投入了普通产品没有过的精力和人力。通过深入交流，机构需要提供的是项目整体的、系统的支持，而我们的仅仅是提供产品，服务也仅是按步就搬的停留在表面。市场在变化，需求也在变化，传统管道服务思维，不能满足做项目的需求，管道产品已经基本定型，传统的排水、穿线、PPR不会有太大的变化，而网箱需分解到产品，变化是巨大的，虽说在项目参与中，我们也是了解的，但是缺少主动出击，没有提前反馈到更大层面去解决，到供货时遇到各种特殊情况，给生产也带来了很多被动。项目图纸也是我们画的，也经多方确认，但到最后施工也存在很多问题，仅是画画图很简单，但是要做成最终产品，要考虑很多因素，最终平台会很大，施工场地能不能展开？焊最后接口时，平台能不能多得动，对不对得齐？前面没考虑周全的最后都成了问题，虽说最终平台顺利下水，但花费了过多本可以僻免的精力。

11月份去西安基地一趟，西安基地人员整体队伍建设今我影响深刻，技术员基本都是清一色的本科毕业4年以上的，队伍非常稳定，学历层次和工作经验也都很好。同样的工作，做市场调研，西安技术人员的报告都很有深度，同行信息、产品定位质量与价格、差异性等都分析的很全面，而我们很多技术人员的报告都是停留在表面，甚至好些根本干不了这个工作。我们的这几年虽说有非科生入职，但技术员层面，仍然本科生不多，招不进来，也很难留住。什么问题导致？论生活成本，衢州和西安处于相当水平，房价大体不差，论生工资水平，现在确有差异，但入职时也大体不差，更多的还需从管理方式和方法上进行反省。

服务部是窗口，这个窗口不仅把生产基地里面的信息带出去，更重要的是把外面的信息收集回来，对内部的工作有提升，借此反省。