2021年对我来说是最具挑战的一年，“压力”两字贯穿全年，压力既有内部技术服务团队能力提升的原因，又有外部对外服务质量满意度的原因，还有怎么也干不完的繁琐工作。

技术服务条线在徐总带领下，各基地服务能力及服务意识均有突破性的增长。在没有横向对比对象时，大家均沉浸在梦中世界，认为我已经够优秀了，没有什么可以再发展了，其实是在坐井观天。半年度满意度调查给了我及我们团队当头棒喝，及时敲醒了沉睡的我们，及时建立措施进行改正，才取得了年终的好成绩。

今年技术服务条线组织了8次PK比赛，新疆基地技术服务进入前三的只有3项，且还是第二、第三的水平，从这可以看出，团队的整体能力还是偏弱。怎么带好团队，怎么增强团队的核心能力是重中之重。回想起来，团队能力弱其实还是自己领导力不足，一是自身统筹管理不足，二是担心他们做不好不让他们挑大旗，三是平时要求不严放任自我。时间久了，大家自己无事可做，轻轻松松，而自己揽了大多数的任务，自己承担了大多数的压力，没有真正意义上的提升团队能力，反而还让自己变得更累。

总的来说，怎么去管理团队，怎么带领团队，任重而道远。