反省一：关于基础工作

近两年市场形势在不停地变化，相应的工作内容也在改变，以往积累的经验很快也不再适应新的形势变化，如何在这个快速变化的环境里做到游刃有余，将是一个巨大的考验，从今年的工作中越来越能体会到基础工作的重要性，内勤工作手册、产销规则、统计手册以及日常工作闭环检查，这一项项的基础工作让我们避开一个又一个“坑”，也昭示着在这个瞬息万变的市场环境中，基础工作将作为压舱石，保障着我们工作的这艘大船平稳前行，因此2022年需要更加强化基础工作，为营销服务工作打下一个牢固的基础。

反省二：关于服务

今年的营销服务工作评分依旧是很低，连续两年评分不佳，是得深刻反思自己的工作了，想想主要有以下几个问题：

1、沟通方式有问题，本来心平气和可以沟通下来的问题，结果很容易呛出火气，导致双方都不痛快；

2、对营销有要求，但是未能有效地将要求的制定目的传达出去，未能在相互理解的情况下满足工作需求，反而生硬的去执行，很容引起逆反的效果；

3、本身工作不到位，一方面要求大家执行，一方面自己工作没有做到位，典型的宽以待己，严以待人。

因此2022年开始从自身做起，提升服务意识，改变服务方式，做到思想上重视，行动上体现。