2022年上半年已经结束结束，不知不觉已经来中财5年了，这5年的工作体验，让我对中财有了全面的认识，在这样的平台工作，收获的不仅仅是经历，还有一份情怀以及一些思想上的启发，但更多的是检讨与反省。

　　在过去的这段时间，对于自身的工作任务没有足够重视，思想方面产生了松懈、怠慢。进入工作以来没能够准确掌握工作方法，自身的上进心、进取心不足，对工作没有十足的热情。以下是我在工作中出现的具体问题：

　　1.  工作还不够细心，作为一名前台人员，是客户和公司之间的核心力量，起着传输、纽带作用，但是这上传下达的过程中做的不够好，因此凡事应多看、多想、多问，提高敏感性及警惕性；

　　2.  协调能力、沟通能力有所欠缺，在工作过程中，需要跟客户、银行及同事之间互相配合，在表达过程中有时会表述不清或词不达意，这对开展工作非常不利，对此，要求自己在说话之前要有思路，做到逻辑清晰、言简意赅、重点明确。

　　3.  工作过程中急于求成，一心想干点事情，做点业绩，但缺少方向和筹划，处事不够沉稳，比较浮躁，想问题不够全面，不够深刻，虽然能基本上完成自己份内的事情，但是在工作过程中，尤其是在转化业务、操作业务过程中面对各种出现的意外及疑难杂症也感到力不从心，缺乏动力，比较被动。孙子兵法有云：知己知彼，百战不殆。唯有正确地认识自己，戒骄戒躁，时刻保持清醒的头脑，认识到自我的长处、不足，不断总结成长过程中存在的问题和短板，就一定能够实现乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

　　4. 市场跑动不积极，客户目标不明确。对于初次营销的客户，在拜访之前没有充分准备，像无头苍蝇一样乱撞一气，若没有精准定位目标客户，既浪费时间，又浪费精力，因此，事前应先做到查询企业外围信息、了解企业基本情况，认真做好调研，拟定计划方案，做到心中有数；事中做好分工协作，及时调整策略，监控进度质量；事后反思总结，案例复盘，查缺补漏；

　　5. 后期客户维护跟进做的不到位，尤其是建立联系后未合作过的，没有业务信息时，就只有等客户的消息，要想取得客户的信任，只有等是不行的，要学会跟进维护主动出击，与客户多接触、多交往、多沟通，培养彼此黏性及信赖关系，随时了解客户的资金需求情况，并针对情况及时作出方案设计。

　　6.人际关系及人情世故也是门学问，作为前台人员更应掌握这门学问，情商是一种能力，是一种创造力，同时又是一种技巧，提高情商是有规律可循，多学习、多实践、多点感情投资就能掌握，谈客户就像谈恋爱，追求客户就像追求真爱，因此搞定客户和搞定异性之间还是存在一定的共性，偶尔的嘘寒问暖是远远不够的，单纯的微信电话联系就像网恋，要想有实质性的进展还需要频繁的奔现，从而达到双向奔赴修成正果的状态；

　　以上是我的反省，希望能够在不断的反省中认识到自己的不足之处，进一步改进工作作风，努力做到善于克服消极思维，努力学习本职工作需要的专业知识和业务技能，始终保持积极向上的工作态度；